Expédition
Les envois des pièces sont soumis à un délai de 4 à 6 semaines en fonction du produit commandé. Étant donné que nos bijoux sont fabriqués à la main, notre maison se réserve le droit d'étendre ce délai en cas de demande importante. Cependant, si votre bijou est prêt avant la période estimée, vous serez notifié par e-mail.
N’hésitez pas à contacter le service client par mail, ou directement sur Instagram, pour en savoir plus sur l’état des stocks.
Retours
Frais de retour
Les frais de retours sont à la charge du client.
Retours et échanges
Le client dispose d'un délai de retour de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Pendant cette période, le client peut retourner les articles achetés pour obtenir un remboursement, sous réserve que les produits soient en parfait état et dans leur emballage d'origine. Le processus de retour doit être initié en contactant notre service clientèle, qui fournira les instructions nécessaires pour renvoyer les articles de manière adéquate. Veuillez noter que certains articles, tels que les produits personnalisés ou périssables, pourraient ne pas être éligibles au retour en vertu de cette politique.